Política de Reembolso y Devoluciones

Política de Reembolsos de BrushGuard

Última actualización: 21 de febrero del 2025

En BrushGuard, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, aquí te explicamos cómo manejamos las solicitudes de reembolso y devolución.

1. Devoluciones por Productos Dañados o Extravíos

Si el producto que recibiste llega dañado o no llega en absoluto (extravío), por favor, sigue estos pasos:

• Plazo para notificar: Debes notificarnos dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto o la fecha estimada de entrega.
• Cómo proceder: Envía un correo electrónico a catvibes77@gmail.com con tu número de orden y fotos del producto dañado o de la prueba de que no has recibido el pedido.
• Reembolso o reemplazo: En caso de que el producto esté dañado o extraviado, te ofreceremos un reembolso completo o el envío de un producto de reemplazo, según lo que prefieras. Los gastos de envío de la devolución serán cubiertos por BrushGuard en estos casos.

2. Devoluciones por Cambio de Opinión

Si has cambiado de opinión y deseas devolver un producto que no está dañado, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

• Plazo para solicitar la devolución: Tienes 3 días desde la fecha de entrega para solicitar la devolución.
• Estado del producto: El producto debe estar en su embalaje original, sin usar y en condiciones nuevas. No se aceptan productos que hayan sido abiertos, utilizados o alterados.
• Costos de devolución: Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Si el producto no está en condiciones aptas para la devolución, nos reservamos el derecho de rechazar la solicitud.
• Reembolsos: Una vez que recibamos el producto devuelto y lo inspeccionemos, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso se realizará en un plazo de 10 días hábiles después de recibir el producto en nuestras instalaciones.

3. Productos No Aceptados para Reembolso

No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos para:

• Productos usados, abiertos o alterados.
• Productos que no han sido comprados a través de nuestro Sitio oficial.
• Productos en promociones o ventas finales, salvo que lleguen dañados.

4. Cambios en la Política de Reembolsos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y tendrá efecto inmediatamente después de su publicación.

5. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolsos o necesitas iniciar una solicitud, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

• Correo electrónico: catvibes77@gmail.com
• Teléfono: 8110084717